Kota Bekasi— Inovasi baru yang dikeluarkan oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bekasi membuat warga tidak perlu antre untuk pengambilan e-KTP karena bisa melalui drive thru.
Disdukcapil Kota Bekasi meluncurkan inovasi baru terkait pengambilan e-KTP bernama LOPER e-KTP (Loket Pengambilan Mandiri KTP-el). Pelayanan ini memungkinkan masyarakat untuk mengambil e-KTP secara mandiri dan berbasis drive thru. Layanan ini dibuat untuk melayani warga yang ingin mengambil e-KTP pengganti yang disebabkan karena kerusakan atau hilang.
Kepala Disdukcapil Kota Bekasi, Taufiq Rachmat Hidayat mengatakan bahwa LOPER e-KTP menjadi solusi pemerintah untuk mengurai kepadatan antrean pelayanan publik. Pemerintah Kota Bekasi ingin warga dapat merasakan layanan publik yang lebih modern, praktis, dan tidak perlu berkerumun di ruang tunggu.
“Layanan ini adalah ikhtiar kami untuk mengurangi kepadatan antrean di dalam gedung. Dengan adanya loket drive thru, alur pelayanan menjadi terdistribusi dan lebih cepat,” ujar Taufiq, Senin (17/11/2025).
Mekanisme Pengambilan e-KTP Via Aplikasi E-Open
Kenyamanan warga adalah hal yang diutamakan oleh pemerintah dalam pelayanan e-KTP. Pemerintah telah merancang layanan LOPER e-KTP dengan sederhana dan efisien sehingga tidak membingungkan warga.
Taufiq menerangkan bahwa warga cukup mengambil antrean melalui aplikasi E-open.id. Kemudian, warga bisa langsung mengambil e-KTP di loket yang telah disediakan. Loket akan berlokasi di halaman gedung Disdukcapil Kota Bekasi.
Selanjutnya, Taufiq menilai bahwa layanan berbasis digital dapat memudahkan pemerintah dan warga dalam memangkas waktu. Warga tidak perlu memarkir kendaraan dan mengantre di loket pelayanan konvensional hanya untuk mengambil e-KTP.
Jadwal Operasional
Bagi warga yang ingin mengambil e-KTP dan memanfaatkan layanan terbaru ini, Disdukcapil Kota Bekasi telah menetapkan jadwal operasionalnya. Layanan LOPER e-KTP dapat diakses setiap hari kerja sepanjang jam operasional.
“Layanan LOPER e-KTP bisa diakses sepanjang hari kerja. Mulai dari Senin hingga Jumat, sepanjang jam operasional,” ungkap Taufiq.
Melalui inovasi layanan digital LOPER e-KTP, Disdukcapil Kota Bekasi berharap proses administrasi kependudukan, khususnya pengambilan dokumen menjadi lebih efisien. Selain itu, pemerintah juga berharap layanan ini dapat memberikan pengalaman layanan publik yang lebih baik lagi bagi masyarakat.
